管理经验心得体会_管理岗位总结

　　管理经验心得体会

　　其间的酸甜苦辣曾经让我困惑，曾经让我迷茫，更激励我一直向前、向前。在失去与成长面前，我不在意失去，因为不成长，你会永远失去！足疗行业没有固定的可参考的模式，后进者只是循着目前的几个大牌足浴企业走过的路前进，可是有没有考虑到，他们的过去也是在摸索中前行。

　　每个企业都会有自己的短板，我们其实真正学的是高手的思想，因为思想决定方向。大到一个一个企业，小到一个人，如果方向错误，他永远都不会成功，因此才有方向比努力更重要的格言。在运营的过程中，体味生意之苦之乐趣，把心得拿出来与大家共享，以飧管理者 。

　　体会一：机制的重要。

　　同一个行业，为何有的整天为缺技师烦恼，为何有的生意不好而有的门庭若市，其间最重要的是机制问题。机制是困扰足浴行业发展的最重要的原因，而机制改革最大的障碍同时也是最大的推动者就是老板。所以胜也老板败也老板就是目前行业投资的真实写照。老板思想开阔了，机制灵活了，老板的词汇解释就是老把钱往自己的兜里扳。

　　老板思路僵硬，不开化，老板的词汇解释就是老板着脸。机制改革最大的问题就是创新，而创新必须要团队努力，群策群力，机制创新就是百花齐放、百家争鸣，而不是单纯的个人英雄主义。 或专权管理模式， 所以我说足疗行业的发展成败在老板，发展在机制。

　　体会二：人员问题。

　　足疗行业是劳动密集型产业，人员流动率太快，大家都想知道是什么原因，很多人认为是节节攀升的待遇诱惑催生的拜金主义，是没有行业认同归属感的走马观花。其实我个人认为主要原因在于缺乏教育，毫不夸张的说教育决定足疗人才的流动性。

　　人员为何流动？很大程度上是由环境（满足人生存的基本条件）、收入（薪酬体系）、人际关系（同事、上下级、顾客）、职业生涯考量（未来自己的职业定位）决定的。但首先取决于心态，心态的迷茫导致其易受上述因素的影响。我问过很多技师，你们迷茫吗？很多说她们很迷茫，不知道未来自己应该干什么，会发展成什么样子。

　　这期间我最深的体会就是企业教育的缺失。不知大家发现没有，越大的企业越重视教育，越重视教育，企业同时也越做越大。没有教育，就不可能在价值观上统一，就不可能同心协力去面对困难。

　　体会三：管理系统建立的重要性。

　　听过很多管理者的抱怨，太累，我拿这点钱不值得，我姑且不去评价个人的价值观，但从抱怨来说，为何会累？有没有思索过这个问题？

　　其根本原因在于管理系统的问题，其实说出来大家会觉得可笑， 有 的足疗店很小，难道也需要管理系统吗？麻雀虽小五脏俱全的道理大家都明白，一个足疗店再小，它也需要流程、薪酬、计划等等，这些就是管理系统。

　　管理系统建立的重要性就是在于让管理轻松，如果你感到累，除了自身原因外，去看看你企业的管理系统建立水平如何吧。

　　体会四：老板与管理者之间的《目标与实行目标计划协议书》。

　　作为老板的角色就是在远航的船上当好舵手的助手，而不是掌舵，一般老板在投资足浴产业时什么都不是很懂，甚至一点不懂，此时也就很想在其他的店里挖一些人才过来，这些人才也同时很有套路来做管理，生意好了起来，老板也高兴起来，在这个阶段也就是最危险的时候，因为老板天天在自己店里了解一些情况，所以老板有了自己的思路，也有了自己的心得，更有了自己的管理模式计划，此时老板开始插手进行制度的修改和管理，一些原有的问题更新日益加快，与管理层、员工、部门之间意见慢慢不和，最后不欢而散。如果在之前的合作初期没有谈好或没有签订《目标与实行目标计划协议书》,最后的结果就是结束或散伙，甚至会走向倒闭。

　　体会五：企业文化的扭曲或变形。

　　好的企业中，文化是支撑企业运转的核心，浙江绍兴的足浴品牌《沈园堂足道馆》企业文化可以说是最有竞争力、人情味的文化了，走进沈园堂的任何员工，林作溪总经理会亲自给新员工讲企业文化，最重要三句话如下：

　　1、 三凡文化：凡人往好处做、凡是往好处想、凡话往好处说。

　　2、 三不文化：不说顾客的坏话、不说企业的坏话、不说同事的坏话。

　　3、 三生文化：关怀生活、关心生病、关注生日。

　　可在有些企业里，就变味了，老板说这里就是你创业的地方，我只是提供了一个平台，你挣钱不是为我挣的，所以你没有理由不去好好上班，如果你的能力不行我们将最终做好调整的方案，你也必须要好好的工作，这是我们企业的文化，你得好好的学习一下懂了吗？敢问，像这样的企业里，会有忠诚的心吗？更有甚者的企业文化你思考一下就得出结论了，员工自动离职，管理人员被随时停职或开除，没有规矩的罚款单等等，这些也会成为企业的文化，只不过这种文化是有害的，他会形成一种风气，这种风气会影响企业的每个员工，如果想知道一家企业的员工凝聚力，就了解一下它的企业文化就一目了然了。